Ravenna: Suporte Inteligente via Slack
Ravenna é uma ferramenta de helpdesk impulsionada por IA, projetada para empresas que desejam oferecer suporte interno aos colaboradores através do Slack. A plataforma permite que as equipes se reúnam em um ambiente familiar, enquanto a inteligência artificial gerencia tarefas complexas e facilita o fluxo de trabalho. Com recursos como análise integrada e a capacidade de transformar mensagens diretas em tickets de suporte, Ravenna garante uma gestão eficiente das solicitações de apoio.
Além de gerenciar e visualizar tickets, o Ravenna permite adicionar seguidores a cada ticket para atualizações em tempo real e utiliza automação de IA para otimizar as operações do helpdesk. Um diferencial é a utilização de conteúdo da base de conhecimento para sugerir soluções, o que acelera as respostas a problemas recorrentes. Com esses recursos, Ravenna não apenas melhora a comunicação, mas também ajuda na gestão de despesas.
